初中道德与法治2020-2021学年知识点整理——消费者权益训练题【含详解】
初中
整体难度：中等
2021-01-07
题号
一
二
三
四
五
评分
一、选择题 (共74题)
添加该题型下试题
1.
王女士购买了某知名品牌汽车，还没开出4S店门口就出现发动机漏油问题。在多次交涉要求换车无果后，被逼无奈的王女士只好坐在引擎盖上哭诉维权。最后，在当地市场监管部门介入下，王女士和4S店达成换车补偿等协议。王女士得以成功维权的方式属于（ ）
A．协商 B．调解 C．仲裁 D．诉讼
难度：
知识点：消费者权益
使用次数：0
【答案】
B
【详解】
本题考查公民的维权方式，主要考查学生的理解运用能力。依据教材知识，公民权利受到侵害，应依法维权。具体的维权方式可以是：协商、调解、仲裁、诉讼。调解是解决纠纷的有效方式。调解人以国家法律法规和政策以及社会公德为依据，对纠纷双方进行疏导、劝说，促使他们相互谅解、进行协商，自愿达成协议，解决纠纷。题文中，在多次交涉无果后，王女士在当地市场监管部门介入下，王女士和4S店达成换车补偿等协议，这是通过调解的方式维权，B说法正确；ACD与题不符；故选B。
2.
2019年2月，张某用手机下载一款免费试用软件，可试用期刚结束，在没有接到提醒的情况下就被扣费了。对这件事，你认同的是
A．张某安全权受到侵犯，可提起行政诉讼
B．张某知情权受到侵犯，可向有关部门投诉
C．商家实施了欺诈行为，双方首先必须和解
D．商家实施了违法行为，张某要向消费者协会起诉
难度：
知识点：消费者权益
使用次数：0
【答案】
B
【详解】
张某用手机下载一款免费试用软件，可试用期刚结束，在没有接到提醒的情况下就被扣费了，这说明公司和经销商显然是欺骗消费者的行为，侵犯了消费者张某的知情权、财产权，对消费者的财产造成损失，张某可向有关部门投诉，所以选项B说法正确，符合题意；选项ACD的观点是错误的，张某安全权没有受到侵犯，可提起民事诉讼；商家实施了欺诈行为，双方不一定首先必须和解；商家实施了违法行为，张某要向法院起诉。故选B。
3.
张女士在某网络购物平台发现了一个背包，对颜色和款式都特别喜欢，于是下单购买。收到背包后，她发现实物与网上图片差别很大，要求退货却遭商家拒绝。对此，张女士可以选择
的正确解决方式有
①申请多个账号给商家刷差评
②向有关行政部门提起申诉
③请求消费者协会进行调解
④人肉商家信息在网上传播
A．①② B．②③ C．③④ D．①④
难度：
知识点：消费者权益
使用次数：0
【答案】
B
【解析】
本题考查消费者的相关知识。本题考查消费者维权的途径。张女士收到背包后，发现实物与网上图片差别很大，说明消费者的权利被侵害。要求退货却遭商家拒绝，说明张女士与商家协商失败，可以通过申请调解、申请仲裁、向法院起诉等合法途径加以维护。申请多个账号给商家刷差评属于非法途径，①错误。向有关行政部门提起申诉是正确的维权途径，②正确。可以请求消费者协会进行调解，③正确。人肉商家信息在网上传播属于非法途径，④错误。故本题正确答案选B。
【点睛】
本题考查消费者维权的途径，既要掌握好消费者维权的基本途径，同时要注意维权时要采用合法方式，采取非法方式会受到法律的处罚。
4.
某位游客因被强迫购物与导游起争执，为了泄愤将其暴打。如此荒唐的行为非但没有解决问题，反而使自己进了看守所。这警示消费者（ ）
①维护自己的合法权益时可以任性
②在行使权利时要尊重他人的权利
③应在法律许可的范围内行使权利
④打官司是公民维权的唯一途径
A．①② B．②③
C．③④ D．①④
难度：
知识点：消费者权益
使用次数：0
【答案】
B
【详解】
本题考查正确行使权利。游客因被强迫购物与导游起争执，暴打导游，受到法律制裁。说明消费者维护自身合法权益时要注意采用合法方式，要在法律允许的范围内行使权利，同时也要尊重他人的权利，②③说法正确。①错误，维护自己的合法权益时不可以任性，要以合法的方式进行。④错误，公民维权的途径有协商、调解、仲裁、诉讼。故选B。
5.
今年“3·15”晚会上展示的部分辣条生产厂家制假售假的画面触目惊心，标为“虾扯蛋” 的辣条里既没有虾，也没有蛋，除了面粉，就是各种调味用的添加剂，而且生产环境十分混乱和污浊。面对这种状况，作为消费者的我们，应该
A．强化监督管理，维护社会和谐 B．一味委曲求全，妥协解决问题
C．提高产品质量，保障品牌效益 D．增强维权意识，维护合法权益
难度：
知识点：消费者权益
使用次数：0
【答案】
D
【详解】
题干中的生产厂家侵犯了消费者的合法权益。作为消费者应该增强维权意识，依法维护合法权益，D符合题意。A属于对国家的要求，与题干不符。B错误，消费者应该勇敢拿起法律武器，而不能妥协。C属于对生产者的要求，与题干不符。故选D。
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试题总数：
100
总体难度：
中等
难度统计
难度系数
数量
占比
基础
12
12.0%
中等
51
51.0%
容易
23
23.0%
偏难
14
14.00%
题型统计
大题类型
数量
占比
选择题
74
74.0%
探究题
11
11.0%
简答题
8
8.0%
辨析题
6
6.0%
判断题
1
1.0%
知识点统计
知识点
数量
占比
消费者权益
74
74.0%
遵守网络规则
3
3.0%
用法
4
4.0%
积极参与政治生活
1
1.0%
忠实履行义务
2
2.0%
人身权利
1
1.0%
正确行使监督权和建议权
1
1.0%
对人守信对事负责
1
1.0%
学会自我保护
1
1.0%
学会调控情绪
1
1.0%
追寻高雅生活
1
1.0%
师生交往新观念
1
1.0%
孝敬父母
1
1.0%
架起理解的桥梁
1
1.0%
我们享有广泛的权利
1
1.0%
公民的义务
1
1.0%
网络沟通无极限
1
1.0%
言而有信一诺千金
1
1.0%
公平的重要作用
1
1.0%
行使权利
1
1.0%
诚信守则
1
1.0%
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